MAKASSAR — Seorang konsumen berinisial AS mengeluhkan pelayanan Toko Bintang Servis di Jalan Sunu, Makassar, terkait penggantian baterai telepon genggam Oppo A9 2020 miliknya.
AS mempertanyakan jenis, merek, dan keaslian baterai yang dipasang setelah mengeluarkan biaya servis. Ia mengaku kecewa terhadap kualitas baterai serta pemasangan penutup belakang (backdoor) yang dinilai kurang memuaskan.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Saya ingin mengetahui apakah baterai yang dipasang benar-benar original atau bukan. Sebagai konsumen, saya berhak mendapatkan informasi yang jelas,” ungkap AS.
Sebelumnya, Selasa (3/11/2026), AS telah bertemu dengan pihak manajemen Toko Bintang. Dalam pertemuan tersebut, Manager Toko Bintang, Fadil, menyampaikan permohonan maaf dan mengakui adanya kesalahan karyawan.
Fadil juga menyampaikan bahwa persoalan baterai masuk dalam jaminan garansi, sementara keluhan pemasangan backdoor menjadi tanggung jawab pihak toko.
Persoalan ini berkaitan dengan hak konsumen sebagaimana diatur dalam UU Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, khususnya Pasal 4 huruf b dan c serta Pasal 7 huruf b mengenai hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur.
Koalisi Tim Investigasi Media Online bersama Media BahanaMerdeka Nasional meminta pihak manajemen memberikan klarifikasi mengenai spesifikasi, merek, serta asal-usul baterai yang dipasang.
Redaksi menegaskan bahwa keaslian baterai tersebut belum dapat disimpulkan tanpa bukti atau pemeriksaan teknis.Media BahanaMerdeka Nasional membuka ruang klarifikasi dan hak jawab kepada Manager Fadil maupun pemilik Toko Bintang Servis guna memperoleh informasi yang berimbang.***
Pemberitaan ini merupakan bagian dari fungsi kontrol sosial pers dengan tetap mengedepankan prinsip akurasi, verifikasi, keberimbangan, dan Kode Etik Jurnalistik.
Penulis : Syam
Sumber Berita: AS
